Política de Privacidade
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A Ferreira Sortica LDA, especializada em consultoria, capacitação profissional em Cloud Computing, transformação digital, agilidade de negócios e implementação de soluções de CRM e automação, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, clientes e parceiros.
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Ferreira Sortica LDA
NIF: PT 518446131
Sede: Rua Augusto Rosa
Email: suporte@fersortia.pt
2. Dados Pessoais Recolhidos
No âmbito das nossas atividades, poderemos recolher:
Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
- Nome e apelido
- Email corporativo
- Número de telemóvel / WhatsApp
- Empresa, cargo e setor
- Website da empresa
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Dados de navegação e comportamento no site
- Tipo de dispositivo e browser
- Cookies e identificadores digitais
Dados no contexto de serviços
- Informações profissionais necessárias para consultoria
- Dados inseridos em plataformas de CRM e automação (quando aplicável)
3. Finalidade do Tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Marketing e geração de leads
- Disponibilização de conteúdos (ebooks, diagnósticos, materiais técnicos)
- Campanhas de marketing digital e nutrição de leads
- Segmentação de público para comunicação personalizada
Comunicação e relacionamento
- Contacto via email, telefone ou WhatsApp
- Agendamento de reuniões e demonstrações
- Suporte ao cliente
Prestação de serviços
- Execução de serviços de consultoria e formação
- Implementação de soluções tecnológicas (ex: CRM, automação, IA)
Otimização e análise
- Melhoria da experiência do utilizador
- Análise de desempenho de campanhas e do website
Cumprimento legal
- Obrigações fiscais, contabilísticas e regulatórias
4. Fundamento Jurídico
O tratamento dos dados baseia-se em:
- Consentimento explícito do titular (ex: formulários, marketing)
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo (ex: melhoria de serviços, comunicação B2B)
5. Utilização de Ferramentas e Subcontratantes
Podemos utilizar ferramentas de terceiros para suportar as nossas operações, incluindo:
- Plataformas de CRM e automação de marketing
- Ferramentas de email marketing
- Sistemas de análise de dados (analytics)
- Serviços de cloud computing e hosting
- Plataformas de comunicação (ex: WhatsApp Business)
Todos os fornecedores são avaliados para garantir conformidade com o RGPD e assinam acordos de tratamento de dados quando aplicável.
6. Comunicações via WhatsApp e Canais Digitais
Ao fornecer o seu número de telefone, o utilizador poderá ser contactado via WhatsApp para:
- Resposta a pedidos de contacto
- Envio de informações sobre serviços
- Follow-up comercial
O utilizador pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção dessas comunicações.
7. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente através de plataformas tecnológicas globais.
Nestes casos, garantimos:
- Utilização de fornecedores com mecanismos legais adequados
- Aplicação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
8. Período de Retenção dos Dados
Os dados serão conservados de acordo com:
- A finalidade para a qual foram recolhidos
- Obrigações legais aplicáveis
- Necessidade de manutenção para fins comerciais legítimos
Dados para marketing serão mantidos até retirada do consentimento.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, o titular tem direito a:
- Acesso aos seus dados
- Retificação
- Apagamento (“direito ao esquecimento”)
- Limitação do tratamento
- Portabilidade
- Oposição ao tratamento
- Retirada do consentimento
Para exercer os seus direitos:
📧 [Email de contacto]
10. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:
- Controlo de acessos
- Encriptação e proteção de dados
- Monitorização de sistemas
- Políticas internas de segurança
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a navegação
- Personalizar conteúdos
- Analisar tráfego e comportamento
O utilizador pode gerir as suas preferências através do banner de cookies.
12. Decisões Automatizadas e Perfilamento
Podemos utilizar dados para:
- Segmentação de leads
- Personalização de campanhas
Não realizamos decisões automatizadas com efeitos legais significativos sobre o titular.
13. Reclamações
O titular pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
14. Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a sua consulta regular.
15. Contacto
Para questões relacionadas com privacidade e dados pessoais:
📧 suporte@fersortia.pt